Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan kan jeg kontakte Sgjpackging?

Du kan kontakte os ved at bruge nedenstående oplysninger:

Virksomhed: Sgjpackging
E-mail: support@sgjpackging.com
Telefon: +45 28 90 28 45
Åbningstider: Mandag–fredag, kl. 9.00–17.00 dansk tid
Adresse: Herstedvang 7a, Albertslund 2620, Danmark

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer sikre betalingsmetoder, der vises ved kassen, som kan omfatte Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og andre tilgængelige betalingsmuligheder.

3. Hvornår bliver jeg opkrævet?

Betaling forfalder, når du afgiver din ordre. Afhængigt af betalingsudbyderen kan betalingen blive trukket med det samme eller godkendt og fanget kort efter ordrebekræftelse.

4. Hvor sender I varer til?

Vi sender i øjeblikket kun inden for Danmark.

5. Hvad koster forsendelsen?

Gratis fragt er tilgængelig i hele Danmark.

6. Hvor lang tid tager behandlingen?

Ordrer behandles typisk inden for 1-2 arbejdsdage efter vellykket betalingsbekræftelse.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles normalt den næste arbejdsdag.

7. Hvor lang tid tager levering?

Den estimerede standardleveringstid er 5-6 arbejdsdage efter afsendelse mandag–fredag, kl. 9.00–17.00 dansk tid, afhængigt af leveringsadressen og kurerens service.

Leveringstider er kun estimater og kan variere på grund af kurérforsinkelser, helligdage, højsæsoner eller andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Vil jeg modtage sporingsoplysninger?

Ja, sporingsoplysninger gives, når de er tilgængelige. Tillad venligst lidt tid efter afsendelse, før sporingsopdateringer vises.

9. Hvad hvis jeg har indtastet en forkert leveringsadresse?

Kontakt os venligst hurtigst muligt på support@sgjpackging.com.

Vi vil forsøge at hjælpe, men vi kan ikke garantere adresseændringer, når en ordre er blevet behandlet eller afsendt.

10. Hvad er jeres returpolitik?

Returanmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter levering, medmindre en længere periode er påkrævet af gældende lovgivning eller andet er angivet på hjemmesiden.

Varer skal opfylde vores betingelser for returberettigelse.

11. Hvem betaler for returfragt?

Kunder er ansvarlige for returfragten, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert, eller gældende lovgivning kræver andet.

12. Opkræver I et genopfyldningsgebyr?

Nej. Vi opkræver ikke et genopfyldningsgebyr for godkendte returneringer.

13. Hvornår modtager jeg min refusion?

Godkendte refusioner behandles typisk inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse. Din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere tid til at bogføre refusionen.

14. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare?

Kontakt venligst support@sgjpackging.com hurtigst muligt med dit ordrenummer og tydelige billeder, hvor det er muligt, så vi kan gennemgå problemet.

15. Tilbyder I ombytning?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis det er muligt, kan du returnere den originale vare og afgive en ny ordre.

16. Gemmer I fulde betalingskortoplysninger?

Nej. Betalinger håndteres via sikre betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger, og vi beder ikke kunder om at sende betalingskortoplysninger via e-mail.